Ошибки и мифы при создании интернет-магазина
Часть 1

Эта статья продолжает серию статей по созданию интернет-магазина для начинающих. Здесь мы рассмотрим некоторые иллюзии и ошибки начинающих. Всегда лучше знать, где спрятаны грабли, чтобы не наступать на них. А также хорошо бы знать, что уже давно существует велосипед, чтобы не терять время на его изобретение.

Иллюзии и ошибки при создании первого интернет-магазина

Начало с больших денежных затрат

Эту ошибку совершают до 80% всех начинающих. Особенно, если человек не имеет опыта ведения своего бизнеса, то он обязательно попадает на эту ошибку.

Большие денежные затраты у начинающих владельцев интернет-магазина бывают двух видов. Это вложение больших денег в закупку товара без изучения спроса на него и вложение больших денег в дизайн сайта интернет-магазина.

Ошибочная закупка товара перед тестированием сайта

Те, кто никогда не занимался созданием интернет-магазина, часто думают, что сначала надо закупить товар для продажи, а уже потом делать интернет-магазин и запускать его. На этой иллюзии прогорело достаточно много людей. На самом деле, сначала надо создать интернет-магазин и запустить его в работу, а уже потом принимать решение, стоит ли закупить товар и заниматься этим бизнесом.

Исключение из этого правила бывает только тогда, когда Вы уже занимаетесь каким-то бизнесом и поэтому товар уже есть у Вас в наличие. То есть когда Вам интернет-магазин нужен не для начала нового бизнеса с нуля, а когда Вы с помощью интернет-магазина хотите увеличить продажи уже существующего бизнеса.

Если же Вы начинаете свой бизнес с нуля, то Вам необходимо сначала протестировать свой интернет-магазин на предмет того, а будут ли в нем продажи или нет. Точно также, если у Вас уже есть какой-то бизнес, но Вы хотите расширить свой ассортимент новыми товарами, то Вам также придется сначала тестировать продажи этих товаров в интернет-магазине. И это придется делать до того, как Вы примете решение закупить эти товары и поставить их в реальную продажу.

Иногда некоторые люди испытывают психологический дискомфорт от того, что их интернет-магазин будет продавать товары, которых у них ещё нет. На самом деле никаких реальных продаж не будет и не будет никакого реального приема денег от покупателей. При тестировании интернет-магазина нужно всего лишь понять, есть ли реальный спрос на эти товары или нет. Это необходимо, чтобы принять окончательное решение о том, стоит ли начинать этот бизнес или нет. Для такой проверки интернет-магазин без товаров дает массу возможностей.

Во-первых, Вы можете отследить, как много людей заходит в Ваш интернет-магазин по рекламе. Если Вы будете менять рекламу и/или менять места размещения рекламы, то Вы сможете отследить, как меняется поток посетителей на Ваш сайт. Тем самым Вы определите, какая реклама более эффективна и какие места размещения рекламы самые эффективные. Ваша задача, это привести на свой сайт как можно больше посетителей с минимальными затратами в расчете на одного посетителя.

Во-вторых, с помощью рекламы Вы можете направлять посетителей не на главную страницу своего сайта интернет-магазина, а сразу на страницы с фотографиями и описаниями каких-нибудь конкретных товаров. После этого Вы можете отследить статистику того, какие товары пользователи чаще всего положили в корзину для покупки, а на какие товары они не обращали внимания. Тем самым, Вы заранее можете корректировать ассортимент Вашего интернет-магазина и не закупать товары, которые не интересны покупателям.

В-третьих, Вы можете в разные дни ставить на товары разные цены. Это нужно для того, чтобы потом сравнивать, как изменение цен влияет на количество товаров, которые покупатели положили в корзину. Таким способом можно определить, до какой величины можно поднимать цены на товары. Вы можете получить очень ценную информацию о том, какая максимальная цена еще не отпугивает покупателей на столько, чтобы снижение продаж из-за роста цен стало бы полностью компенсировать всю дополнительную прибыль, полученную от увеличения цены.

И, наконец, в-четвертых, Вы с помощью такого тестирования своего интернет-магазина получите очень важный показатель, это коэффициент конверсии посетителей магазина в реальных покупателей. Дело в том, что не всякий посетитель Вашего сайта, перешедший туда по рекламе, становится Вашим покупателем. Большинство посетителей интернет-магазинов (более 50%) там ничего не покупают. Точно также, не любой человек, положивший товар в корзину, купит его. Реальный покупатель, это такой посетитель сайта, который не только положит товар в корзину, но и оставит свои контактные данные для связи с ним, чтобы договориться об оплате и о доставке товара. Обычно такими контактными данными являются имя и телефон или имя и адрес электронной почты.

Дело в том, что просто так люди на разных сайтах не разбрасываются номерами своих сотовых телефонов и своими электронными адресами. Поэтому, если человек оставляет на сайте Вашего интернет-магазина номер своего сотового телефона или свой электронный адрес, то это 100-процентное свидетельство того, что он принял окончательное решение купить товар. И если бы это был настоящий интернет-магазин, то покупка бы состоялась.

Обычно, коэффициент конверсии посетителей сайта в покупателей может принимать значения от нуля (никто не покупает) до 30%. Посчитав этот коэффициент заранее, Вы сможете оценить, какая величина рекламных затрат реально падает на единицу товара. Это поможет установить правильную цену, чтобы деньги, полученные за товар, окупали рекламные затраты.

Ошибка дорогого дизайна

Среди начинающих есть такой миф, что, якобы, красивый и крутой дизайн сайта интернет-магазина способствует увеличению продаж. Поэтому еще на этапе создания сайта интернет-магазина они часто заказывают у разработчиков веб-дизайна очень дорогой оригинальный дизайн. Обязательно они хотят, чтобы этот дизайн был индивидуальным. То есть, чтобы ни у кого такого дизайна больше не было. Якобы, этим самым сайт их интернет-магазина будет выделяться на фоне других интернет-магазинов и поэтому надолго запомнится посетителям.

Увы, помогает ли дизайн сайта продажам, это очень и очень спорный вопрос. Есть маркетинговые исследования, которые говорят, что эффект от дизайна очень непредсказуемый. Например, интернет-магазин со скромным недорогим дизайном может вызывать больше доверия, чем интернет-магазин с навороченным дизайном. Есть такие маркетинговые исследования, которые говорят, что эффект от улучшения дизайна очень незначительно сказывается на уровне продаж.

Есть и такие исследования влияния дизайна, которые говорят, что улучшения дизайна могут привести как к увеличению числа продаж, так и к уменьшению числа продаж интернет-магазина. Правда и в том и в другом случае эффект от такого улучшения дизайна будет незначительным. Вы должны понимать, что когда дело дойдет до решения сделать или не сделать покупку, то фактор дизайна у покупателя отойдет на самое последнее место.

Существуют исследования, которые показывают, что на число продаж в интернет-магазине больше влияет не дизайн сайта, а качество обслуживания, быстрота доставки товара и хорошая навигация по сайту. Эти параметры интернет-магазина на порядок важнее дизайна. Никакой дизайн не поможет, если в интернет-магазине будет плохое качество обслуживания, долгая доставка товара и плохая навигация по сайту.

Другими словами, дизайн сайта интернет-магазина, это то, во что надо вкладывать деньги в самую последнюю очередь. Когда Вы уже вложили свои деньги во всё остальное, что повышает уровень продаж, вот тогда и наступает время задуматься о дизайне.

Если Вы видите, что такой-то крупный интернет-магазин улучшил дизайн своего сайта, то это означает, что они уже перепробовали все другие способы повышения уровня своих продаж, и теперь у них наступила очередь поэкспериментировать с дизайном. Они уже могут себе это позволить, так как в случае ошибки их потери будут незначительными относительно их товарооборота. А вот начинающим интернет-магазинам экспериментировать с дорогим навороченным индивидуальным дизайном не советую. Ошибка может обойтись слишком дорого.

ДропШиппинг

Начать с того, что создать свой интернет-магазин в виде ДропШиппинга (Drop Shipping), это еще одна очень распространенная иллюзия начинающих. Я не имею ничего против дропшиппинга. Но мой личный опыт говорит мне, что это точно не для начинающих.

Если Вы не знакомы с дропшиппингом, то, вкратце, поясню, что это такое. Некоторые интернет-магазины пытаются увеличить свои продажи путем организации партнерской сети интернет-магазинов, наполненных теми же самыми товарами, которыми они торгуют и с точно такими же ценами. Для этого они предлагают другим веб-мастерам создавать клоны своего интернет-магазина.

Как один из вариантов, это когда реальный интернет-магазин присылает веб-мастеру готовый шаблон своего интернет-магазина. Веб-мастер устанавливает его на своем сайте и на его сайте начинает работать клон реального интернет-магазина. Этот клон будет на полном автомате наполняться товарами реального интернет-магазина, которые есть на складе интернет-магазина, с их ценами, фотографиями, описаниями и т.д.

В другом варианте, интернет-магазин сообщает веб-мастеру на каком движке нужно создать клон интернет-магазина, а потом присылают (например, раз в сутки) свою базу данных в xml-формате. Веб-мастер сам решает, какие товары и какие данные о товарах нужно выгрузить на свой сайт. Например, веб-мастер может выгружать только товары определенной тематики. Или веб-мастер может выгружать только названия, фотографии и цены, а описания товара писать самому. Если присылаемые названия товаров не на русском языке (например, из иностранного интернет-магазина), то эти названия тоже не выгружаются. В этом случае веб-мастер должен найти у себя на сайте новые появившиеся товары без названия, потом найти их названия в присланной базе данных и перевести на русский язык.

Суть всего этого состоит в том, что если покупатель зайдет на такой сайт-клон интернет-магазина и что-то там купит, то оплата делится на две части. Большая часть оплаты идет владельцу настоящего интернет-магазина, и небольшой процент идет веб-мастеру сайта-клона. Информация об адресе доставки товара отсылается в настоящий интернет-магазин. Этот интернет магазин отсылает покупателю товар. Причем, в качестве отправителя товара на посылке указывается не настоящий сайт интернет-магазина, а сайт-клон. (Покупатель бывает иногда удивлен, что купил товар на российском сайте, а склад этого сайта оказался, например, в США.)

На первый взгляд кажется, что дропшиппинг это шоколадные условия. Вам не надо закупать товары, Вам не нужно заниматься отправкой товара покупателю, всё происходит на автомате без Вашего участия.

И это действительно были бы шоколадные условия, если бы не одно НО... На такой клон интернет-магазина должны заходить посетители. И вот как раз привлечь посетителей на такой сайт на порядок труднее, чем на какой-нибудь другой сайт. Объясняю кратко, почему это так.

В Интернете есть три основных источника поступления трафика на Ваш сайт:

• Из поисковых систем, в основном из Яндекса и Гугла.
• Из контекстной рекламы и баннеров, в основном из рекламы в Яндекс-Директ и Гугл Эдвордс.
• Крауд-Маркетинг, это ссылки на форумах и в социальных сетях.

Из поисковых систем на Ваш сайт-клон не пойдет трафик потому что в Интернете будут десятки и сотни точно таких же сайтов-клонов с копированным контентом из "родительского" интернет-магазина. Скорее всего, Ваш сайт будет забанен поисковиками. Если же Вы будете писать оригинальные описания товаров, то это также мало поможет раскрутке сайта, так как другие веб-мастера будут делать то же самое. Это приведет к тому, что, с точки зрения поисковиков, у Ваших оригинальных описаний будет низкая ДЦ (Добавочная Ценность). В таких условиях Ваш сайт не поднимется высоко в списке выдаче поисковиков. А своего времени на написание оригинальных текстов Вы потратите достаточно много.

Контекстная реклама не будет окупаться из-за того, что по системе дропшиппинга Вы получаете слишком маленький процент от продажи. Контекстная реклама для большинства товаров, которые продаются через интернет-магазины имеет такую величину, которая позволяет иметь прибыль реальному продавцу товара, а не тому, кто работает посредником за маленький процент.

Наконец, ссылкам из форумов и социальных сетей будет очень мало доверия. трафик будет очень мизерный. Это связано с тем, что люди, как правило, получив ссылку из таких форумов и социальных сетей, начинают вести себя определенным образом. Одни начинают искать отзывы про Ваш клонированный интернет-магазин и не находят их. А другие начинают искать тот же самый товар, но с более низкой ценой. Они или находят где-то аналог этого товара с более низкой ценой. Или находят кучу клонов Вашего интернет-магазина и это озадачивает их, а порой даже пугает.

Единственный способ, как можно раскрутить такой сайт-клон интернет-магазина, это нужно Вам самим иметь какой-то свой информационный сайт с очень хорошей посещаемостью по тематике товаров интернет-магазина. Тогда Вы сможете поставить со страниц своего сайта достаточное количество ссылок на страницы сайта-клона интернет-магазина и тем самым гнать часть трафика Вашего информационного сайта на свой клон интернет-магазина. Если на Ваш информационный раскрученный сайт заходит много постоянных посетителей, которые уже давно доверяют Вашей информации, то они будут доверять и Вашему дропшиппинговому интернет-магазину.

Все успешные дропшиппинговые магазины работают именно по такой схеме. Трафик туда идет или, в основном, от какого-то очень раскрученного информационного сайта или от очень раскрученного блога или от очень раскрученного сообщества в социальной сети. Материалы такого сайта, блога или сообщества должны читать постоянные посетители, которые уже давно в течение нескольких лет доверяют такому сайту, блогу или сообществу. Поэтому они автоматически начинают доверять и тому интернет-магазину, на который постоянно ссылается автор информационного сайта, блога или сообщества.

Раскрутка только SEO-методами

Часто начинающие владельцы интернет-магазина вкладывают свои деньги и время в раскрутку сайта только исключительно SEO-методами, что является также достаточно распространенной ошибкой.

SEO расшифруется как Search Engine Optimization, то есть поисковая оптимизация сайта. SEO-методы, это такие мероприятия, которые должны привести к тому, что Ваш сайт окажется на высоких позициях в поисковой выдаче поисковых систем по заданным ключевым словам и заданным ключевым фразам. Эти позиции Вашего сайта должны быть достаточно высокие в поисковой выдаче, чтобы в Ваш интернет-магазин пошел достаточный трафик из поисковых систем.

SEO-методы подразделяются на три типа:

• Размещение на сайте тематических текстов, которые включают в себя нужные ключевые слова и фразы.
• Покупка тематических ссылок на свой сайт с других сайтов схожей тематики.
• Такая организация страниц сайта и внутренних ссылок на сайте, чтобы посетитель сайта как можно дольше оставался на той странице, на которую он перешел с поисковой выдачи, или хотя бы оставался на Вашем сайте как можно дольше, перейдя туда с поиска по нужным ключевым словам и фразам.

На первый взгляд, кажется, что раскрутка SEO-методами является самой привлекательной по двум причинам:

• Достаточно один раз раскрутить свой сайт до уровня верхних позиций в поисковой выдаче по нужным фразам и потом сайт там и останется навсегда.
• Если исключить покупку тематических ссылок на свой сайт, то два других мероприятия по SEO-раскрутке можно провести бесплатно.

Если Вы так думаете, то должен Вас разочаровать. SEO-раскрутка для интернет-магазина, во-первых, не дает быстрых результатов, а во-вторых, по финансовым затратам SEO-раскрутка для интернет-магазина, это самый затратный вид раскрутки сайта.

По срокам. SEO-раскрутка не начинает работать сразу же в тот же день, как только Вы начали её. Она не начнет работать даже в первую неделю и в первый месяц после начала раскрутки. В лучшем случае Вы увидите её результаты только через 2-3 месяца. Это в лучшем случае. Обычно же, первые результаты появляются только через полгода. И эти результаты в начале будут очень маленькие.

С помощью SEO-продвижения своего сайта Вы никогда не получите взрывное увеличение посещаемости своего сайта. Да, с помощью SEO-методов можно получить посещаемость своего сайта на уровне 1000 человек в сутки. Но в первый год Вы такую посещаемость своего интернет-магазина SEO-методами никак не получите.

А если при этом Вы не будете вкладывать деньги в SEO-продвижение, то есть не будете покупать статьи и ссылки, будете сами писать статьи, тогда SEO-раскрутка Вашего интернет-магазина может замедлиться в несколько раз. SEO-продвижение сайта может хорошо подойти для какого-нибудь информационного некоммерческого сайта или для раскрутки личного блога, но для интернет-магазина SEO-раскрутка стоит только на третьем месте после контекстной рекламы и крауд-маркетинга.

Поэтому на этапе тестирования своего интернет-магазина Вам, вообще, SEO-методы противопоказаны! Вы должны протестировать свой интернет-магазин без товаров за 1-3 недели, чтобы понять, стоит ли заниматься этими товарами или нет. За 1-3 недели нагнать на свой сайт огромное количество посетителей можно только при помощи контекстной рекламы, и эффект от контекстной рекламы будет в первый же день.

По стоимости. Стоимость SEO-продвижения сайтов из года в год растет. Связано это с тем, что с годами увеличивается конкуренция. Всё больше и больше сайтов, которые хотят раскрутиться в поисковых системах по таким ключевым фразам, которые чаще всего набирают пользователи Яндекса и Гугла. Ваши конкуренты не сидят сложа руки. Они борются за первые места в поисковой выдаче. Сайтов с каждым годом становится всё больше и больше, а число первых мест в поисковой выдаче не увеличивается.

Поэтому растет величина того денежного порога, который необходимо преодолеть, для попадания на первую страницу (ТОР-10) в поисковой выдаче Яндекса и Гугла по конкурентным словам и фразам.

У SEO есть еще несколько свойств, которые делают её не слишком хорошей именно для интернет-магазинов. Одно из таких свойств заключается в том, что раскрутить интернет-магазин SEO-методами всегда труднее, чем информационный сайт или блог такой же тематики. И это связано совсем ни с тем, что на информационном сайте или в блоге у Вас больше возможностей писать любые статьи, в то время как в интернет-магазине в описании товара Вы ограничены строгими рамками. Нет, в интернет-магазинах тоже можно писать всякие тематические полезные статьи для покупателей. Но это не помогает.

Эта проблема связана с общей политикой Яндекса и Гугла, которым не нравится, что рекламные бюджеты интернет-магазинов достаются не им в виде контекстной рекламы, а разного рода SEO-шным конторам, которые раскручивают сайты SEO-методами. Гугл и Яндекс очень хотят эти финансовые потоки завернуть на себя, чтобы интернет-магазины рекламировались через их сервисы контекстной рекламы. Поэтому Яндекс и Гугл относятся к интернет-магазинам чуть более предвзято при построении своего списка поисковой выдаче по какой-нибудь рыночной фразе.

В целом, зависимость интернет-магазина от трафика из поисковых систем является достаточно рискованной. При смене поискового алгоритма (что случается порой по несколько раз в год) трафик в интернет-магазин может упасть в полтора-два раза. Для какого-нибудь блога или информационного сайта это не смертельно. А вот для бизнеса это может оказаться критичным. Поэтому доля трафика из поисковых систем на Ваш интернет-магазин не должна быть свыше 50% от всего трафика на Ваш сайт. Нормально, когда из поисковых систем к Вам приходит 10%-30% всех посетителей интернет-магазина.

Наконец, из-за того, что поисковые системы держат свои алгоритмы в строжайшем секрете, вся эта SEO-тематика не носит строгий характер. Все эти SEO-методы напоминают не точную науку, а скорее какое-то искусство или даже шаманство. В SEO иногда встречаются такие ситуации, когда с одним сайтом практически ничего не делают, а он оказывается по непонятной причине на первой странице поисковой выдаче по достаточно конкурентному слову. И, наоборот, встречаются и такие ситуации, когда чего только с сайтом не делают, какие только деньги в SEO-раскрутку не вкладывают, а его позиции в поисковой выдаче никак не хотят повышаться. И непонятно, чем он не понравился поисковым системам, чем он испортил свою карму.

Пассивный доход

Интернет-магазин никогда не будет для Вас источником пассивного дохода. Если Вы думаете, что Вы один раз вложите свой труд и деньги в создание интернет-магазина и потом будете только получать деньги, то это большое заблуждение. Иллюзия о том, что интернет-магазин дает пассивный доход, распространена, в основном, среди школьников, представления которых о жизни, вообще, далеки от реальности. Если Вы взрослый человек, то немедленно избавляйтесь от такой иллюзии.

Даже если Вы целыми годами не будете ничего менять на сайте своего интернет-магазина по причине того, что у Вас там всё отлажено и дизайн у Вас там самый лучший в мире и неподвластный моде, то, всё равно, Вам придется постоянно заниматься раскруткой своего сайта и рекламой. Ибо здесь всё достаточно быстро меняется, так как кроме Вас в Интернете есть еще и Ваши конкуренты, которые хотят, чтобы покупатели заходили на их сайт, а не на Ваш.

Если Вы не будете постоянно заниматься работой по переориентации интернет-трафика на свой сайт и не будете часть своих доходов инвестировать в рекламу, то доходы Вашего интернет-магазина быстро упадут.

Подходящий товар

Многие люди, не знакомые на личном опыте с интернет-торговлей, часто думают, что в Интернете может продаваться всё что угодно.

В качестве подтверждения своей правоты они часто приводят в пример многочисленные сайты, которые торгуют всем, что не попадя. Такие люди не подозревают, что через год половина этих сайтов уже навсегда исчезнет или они будут торговать чем-то другим.

Кроме того, в Интернете порой мы можем увидеть достаточное количество таких интернет-магазинов, которые практически не дают прибыли, но существуют годами. Это дохлые интернет-магазины. Дело в том, что формальные затраты на содержание неработающего интернет-магазина очень низкие. Это 1000-2000 рублей в год на оплату аренды хостинга и 100-300 рублей в год на продление регистрации доменного имени своего сайта. То есть смешные затраты от 90 рублей в месяц.

Наконец, просто бывают ситуации, когда интернет-магазин, это всего лишь вспомогательное средство для ведения бизнеса. Например, формально интернет-магазин функционально рабочий и там можно реально делать настоящие покупки, но большинство посетителей такого сайта находят там телефон фирмы, звонят для консультаций и потом едут в их обычный магазин или в их офис за покупками. Такой интернет-магазин, по существу, играет роль рекламы. Плюс дополнительный имидж, что у них даже интернет-магазин имеется. Поэтому фирма относится к своему интернет-магазину, как к затратам на рекламу и не ожидает, что он начнет самостоятельно еще и делать продажи.

Здесь пока рассмотрим только четыре распространенные ошибки по выбору номенклатуры товара. На самом деле ошибок в этой области гораздо больше, некоторые из которых рассматриваются в следующих статьях.

Цифровые товары

Не стоит создавать интернет-магазин по продаже цифровых товаров (программы, электронные книги, аудио-книги, музыка, кинофильмы, фотографии, базы данных, электронные учебные курсы, рингтоны и т.п.). На первый взгляд, кажется, что это лучший вариант интернет-магазина, так как эти товары могут продаваться на полном автомате без участия продавца человека. После оплаты покупателю автоматически приходит пароль на разархивирование архива или временная ссылка для скачивания файлов. То есть продавцу не надо самому ходить на почту для отправки товара или вызывать курьера, не надо ничего упаковывать в посылку, в общем, не надо тратить своё время.

Но на самом деле у этих товаров три недостатка:

• Вся эта ниша уже давно занята, так как интернет-магазины как раз и начинались в 90-х годах с продажи программного обеспечения и других цифровых товаров. Вам будет трудно конкурировать.
• Если Вы не сами создаете эти товары, то Вам нужна лицензия на их продажу. Иначе Ваш интернет-магазин попадет под нарушение закона об авторских правах.
• В России очень распространено пиратство. Многие цифровые товары можно найти в бесплатном доступе. Это сильно снижает доходы такого интернет-магазина в России.

Поэтому рекомендуется создавать интернет-магазин под цифровой товар только если Вы сами создатель такого товара, а не перепродаете чужие товары. Всем остальным рекомендую торговать обычными материальными товарами.

Одежда и обувь

Очень многие девушки мечтают иметь интернет-магазин по продаже одежды и/или обуви. Должен их всех разочаровать. Если лично Вы покупаете в интернет-магазинах платье без примерки и у Вас хорошо откалиброван монитор так, что оттенки цветов соответствуют действительности, то это совсем не значит, что всё точно также и у других людей. И не все люди имеют возможность перепродать купленное платье подругам и знакомым или на Авито.

А это значит, что у Вашего интернет-магазина будет огромное количество возвратов неподходящей вещи. Или огромное число покупателей не будут рисковать и покупать одежду, чтобы потом не было затрат времени на возврат или обмен.

Успех интернет-магазина WildBerries по продаже одежды существенно связан с тем, что они организовали в сотнях российских городов примерочные кабинки на пунктах выдачи заказанного товара. Покупатель может примерить заказанную вещь и если она не нравится, то не забирать её и не оплачивать. А люди, не имеющие опыта ведения интернет-магазина по продаже одежды, слабо себе представляют, какой в WildBerries реальный процент отказа покупателей от покупки.

Всё это не означает, что продажей одежды и обуви не стоит заниматься в интернет-магазине. Просто продажа одежды и обуви, на самом деле, это не такая простая торговля через интернет-магазин, как может показаться на первый взгляд. Проще этот товар продавать в обычном магазине, чем через интернет.

Однако, у этих товаров есть одно исключение. Это нижнее бельё. Дело в том, что по закону нижнее бельё не подлежит возврату. Это сильно упрощает ситуацию. Поэтому если уж так сильно хочется продавать в интернет-магазине что-то из одежды, то начните с носков, колготок, трусиков, купальников, боди, и т.п.

Книги и CD-диски

Еще одно товарное направление, которое порой кажется начинающим перспективным, это торговля книгами и CD и DVD дисками. Дело в том, что с этого направления когда-то начинали очень многие интернет-магазины, которые впоследствии стали достаточно успешными. В России это, например, Ozon.

Здесь проблемы такие же, как и с цифровыми товарами:

• Ниша давно и прочно занята крупными игроками. Это очень сильные конкуренты.
• В Росси очень распространено пиратство. Многие, даже недавно изданные в бумажном варианте книги, можно скачать бесплатно на пиратских сайтах, не говоря уже о CD и DVD дисках.

Новые малоизвестные товары

Порой кажется, что если товар новый и его никто еще не продает на рынке в России, то значит, что у Вас не будет конкурентов. Хотя бы первое время Вы будете монополистом или одним из немногих, кто продает этот товар. И поэтому, кажется, что на такой товар одновременно можно сделать и большую наценку и, при этом, он будет хорошо продаваться.

На этой иллюзии погорело уже не мало начинающих владельцев интернет-магазинов. Увы, но раскрутить какой-то новый товар, которого никогда не было на рынке, с каждым годом всё труднее и труднее. Раскрутка нового незнакомого покупателям товара порой требует огромных финансовых инвестиций. Обычно, это под силу только достаточно крупной фирме.

А если такой новый товар на российском рынке начинает раскручивать какая-нибудь крупная международная корпорация, то, как правило, этим товаром тут же будут завалены все крупные города России. И тем самым у Вас уже не будет преимущества монополиста.

Часто бывает и так, что если предложение какого-то товара отсутствует на российском рынке, то это признак совсем не того, что про данный товар никто не знает, кроме Вас. Скорее всего, Вы не настолько уникальны, что первыми обнаружили отсутствие этого товара на российском рынке. Скорее всего, уже много людей до Вас заметили эту ситуацию и уже попытались продавать этот товар в России, но у них ничего не вышло, товар не пошел. И именно поэтому Вы не обнаруживаете его в продаже в России.

Продавать в интернет-магазине нужно только такие товары, которые уже продаются в России. Раз они у кого-то продаются, значит, на них есть покупательский спрос. Значит, и у Вас их тоже будут покупать.

Недвижимость, транспорт и т.п.

Дополнительно заметим, что не следует создавать интернет-магазин для продажи таких товаров, которые требуют реальной встречи продавца и покупателя. Это такие товары, которые требуют оформления каких-нибудь документов. Чаще всего, это документы права на собственность.

Например, не следует создавать интернет-магазин для продажи недвижимости (земля, квартиры, дома, гаражи, офисные, торговые и складские помещения и т.п.). В Интернете все такие сайты, которые называют себя интернет-магазинами по проаже недвижимости, это, на самом деле, никакие не интернет-магазины. Это или сайты риэлторов или сайты строительных компаний (как вариант, сайты инвесторов заказчиков).

То есть, это просто рекламная площадка. Продавец и покупатель всё равно будут лично встречаться друг с другом. Поэтому бизнес, связанный с деятельностью такого сайта, сильно отличается от бизнеса обычного интернет-магазина.

Такая же ситуация и с продажей тех транспортных средств, на которые нужно оформлять право собственности (автомобили, мотоциклы, катера, самолеты и т.п.). Не получится отправить, например, катер на адрес покупателя, если покупатель лично не осмотрел этот катер и не оформил право собственности на него после покупки.

(Продолжение)

------------------

Автор статьи: Евгений Миронов.

[0] Как создать интернет-магазин
[1] Ошибки и мифы начинающих владельцев интернет-магазинов
   [1a] Ошибки и заблуждения начинающих владельцев интернет-магазинов